Кейс для компании «Сибирский коуч-центр»

Комплексная разработка Digital-стратегии

Как удерживать аудиторию в тематике: «Обучения».

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Сибирский Коуч-центр

Профессиональный центр бизнес-услуг обучения, развития и оценки персонала, топ-руководителей, команд

Задачи

Компания пришла к нам с задачей создания и поддержки эффективной коммуникации со своими клиентами: рассказывать о старте обучающих курсов, наборе на новые программы.

Для «СКЦ» важно:

выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

повышать их лояльность

зарекомендовать себя профессионалами в сфере коучинга

напоминать о себе периодически, чтобы собирать группы на бесплатные вебинары

Задачи

База адресов

Контент для писем

Центр собрал за все время работы клиентскую базу из N контактов, которая не актуализировалась и ранее по ней не велась e-mail и what’s app рассылка

«СКЦ» имеет несколько направлений обучения для сотрудников разных уровней системы управления. Информация об образовании коучей, условиях оплаты, сроках проведения обучения

Задачи проекта решили в шесть этапов:

01

03

05

02

04

06

Почистили клиентскую
базу и оставили в ней только
валидные адреса

Разработали дизайн лендинга

Запустили рассылку

Изучили целевую аудиторию, услуги центра

Автоматизировали процесс отправки писем

Проанализировали аудиторию

Задачи

Первым шагом мы изучили целевую аудиторию. Мы провели интервью с маркетологом, который рассказал нам про целевую аудиторию центра. Мы выявили основные боли и составили портрет каждой группы целевой аудитории. Определили цели каждого письма и продумали структуру каждого из 7 писем.

Для сбора полной группы мы задействовали несколько каналов:- регистрировали на обучение через лендинг- проводили регистрацию через письма в почте - через рассылки в мессенджерах

Клиенты «СКЦ» – это специалисты высшего звена системы менеджмента в компании. Для них важно понимать ценность обучения и итоговый результат. Мы написали исходные тексты с описанием преимуществ для клиентов, добавили фото, расписание курсов и отзывы с прошлых обучений — это оказалось очень эффективно для данной целевой аудитории.

Нашли способы привлечения подписчиков

Мы выявили специфику контента

Выбрали ESP

Шаг 1

Этапы работы над
проектом

Остановились на сервисе рассылок Sendsay, поскольку «СКЦ» уже использовали его для разовых отправок

Создали цепочку прогревающих писем

Определились с регулярностью выхода

Шаг 3

Шаг 5

Письма отвечают сразу на все вопросы клиента об условиях оплаты, сроках проведения, квалификации коучей, подтверждающих документах, темах обучения

Мы выбрали регулярный выпуск писем за N недель/дней до выхода курса, чтобы прогреть аудиторию. Такая частота позволяла «прогреть аудиторию» и в итоге собрать полный набор на обучающий курс

Создали продающий лендинг

Разработали дизайн писем

Шаг 4

Шаг 2

Создали продающий лендинг на Tilda, наполнили его информацией об обучении, добавили всплывающую форму с записью на бесплатный вебинар, внедрили листающиеся макеты с условиями рассрочки и с информацией о бесплатном вебинаре.
Дополнительно оформили страницы «Спасибо за регистрацию»
По требованию маркетолога создали якорные ссылки на лендинге.

Разработали дизайн на основе фирменного стиля компании, специфики деятельности и наполнили реальными отзывами, этапами обучающей программы